Términos y Condiciones

1. Quiénes somos

Sisal Expeditions es una operadora turística con base en Sisal, Yucatán, México. Ofrecemos tours de naturaleza, aventura y ecoturismo en el litoral y humedales yucatecos. Al realizar una reservación a través de nuestro sitio web o por cualquier canal oficial, aceptas los presentes términos.

2. Reservaciones y pagos

• Las reservaciones se confirman al recibir el anticipo o pago total según la modalidad elegida.
• Los pagos en línea se procesan a través de Stripe, plataforma segura con cifrado TLS. No almacenamos datos de tarjeta.
• El anticipo reserva tu lugar. El saldo restante se paga en efectivo o tarjeta antes de iniciar el tour.
• Se emite folio de reservación por correo electrónico tras confirmar el pago.

3. Política de cancelación

• Cancelación con más de 72h de anticipación: Se puede reagendar la fecha sin costo adicional.
• Cancelación entre 24h y 72h antes: Reagendamiento sujeto a disponibilidad con cargo del 20%.
• Cancelación con menos de 24h: No hay reagendamiento ni reembolso.
• Fuerza mayor o condiciones climatológicas: Si Sisal Expeditions cancela el tour por causas de seguridad (mal clima, vientos, etc.), se reagenda sin costo o se ofrece reembolso total del anticipo.

4. Responsabilidad del participante

• Es responsabilidad de cada participante informar condiciones médicas relevantes (cardíacas, epilepsia, claustrofobia, embarazo) al momento de la reservación.
• Los tours de buceo requieren buena condición física. Menores de 10 años deben ir acompañados de un adulto.
• Sisal Expeditions no se hace responsable de objetos personales perdidos o dañados durante el tour.
• El consumo de alcohol antes o durante los tours queda bajo responsabilidad del participante.

5. Responsabilidad de Sisal Expeditions

• Todos nuestros tours cuentan con guías certificados y equipos de seguridad reglamentarios.
• Operamos con embarcaciones matriculadas y en cumplimiento con la Secretaría de Marina y ZOFEMAT.
• Sisal Expeditions puede modificar el itinerario del tour por razones de seguridad o condiciones ambientales sin previo aviso, siempre priorizando la integridad de los participantes.

6. Privacidad

Los datos personales proporcionados al reservar (nombre, correo, teléfono) se utilizan únicamente para coordinar el servicio y comunicaciones relacionadas. No se comparten con terceros salvo obligación legal. Consulta nuestra Política de Privacidad.

7. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento. La versión vigente siempre estará disponible en este URL. El uso continuado del servicio implica aceptación de los términos actualizados.

8. Contacto

Para preguntas sobre estas condiciones o sobre tu reservación:

• WhatsApp: +52 999 378 8084
• Sitio web: sisalexpeditions.mx
• Ubicación: Sisal, Hunucmá, Yucatán, México